İADE VE DEĞİŞİM
1. İADE VE DEĞİŞİM HAKKI
İade: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
Değişim: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ücretsiz değişim talebinde bulunabilirsiniz.
2. İADESİ VEYA DEĞİŞİMİ MÜMKÜN OLMAYAN ÜRÜNLER
Sağlık ve hijyen nedeniyle;
- Külot
- Tanga
- String
- Slip
- Bikini altı
- Benzeri doğrudan vücut ile temas eden alt iç giyim ürünlerinde,
koruyucu hijyen bandının, ambalajın, mührün veya benzeri koruyucu unsurların açılmış, çıkarılmış veya bozulmuş olması hâlinde iade veya değişim yapılamaz.
Kişiye özel hazırlanan ürünler ile ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası bulunan diğer ürünlerde de iade veya değişim kabul edilmez.
Bu sınırlama, ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.
3. İADE VE DEĞİŞİM NASIL YAPILIR?
3.1. İade veya değişim talebinizi oluşturun.
Hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim bölümünden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla talebinizi oluşturabilirsiniz.
3.2. Ürünü hazırlayın.
Ürünü mümkünse orijinal ambalajı, varsa aksesuarları ve faturası ile birlikte paketleyiniz.
3.3. Kargoya teslim edin.
İade veya değişim için kullanılacak anlaşmalı kargo firması ve gönderim bilgileri, talebinizin oluşturulmasının ardından tarafınıza bildirilecektir.
3.4. ALICI, cayma hakkı kapsamında iade edeceği ürünü, SATICI tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak SATICI'ya gönderebilir. ALICI'nın ürünü bu anlaşmalı kargo firması dışında başka bir taşıyıcı ile göndermesi hâlinde, iade kargo ücreti ALICI'ya aittir.
4. İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ
İadesi kabul edilen ürünlere ilişkin bedel iadesi, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde, ödeme sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
5. DEĞİŞİM SÜRECİ
Değişim talebinizin tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli inceleme yapılır.
Talebin uygun bulunması halinde, değişim işlemi ürünün stok durumu dikkate alınarak en kısa sürede gerçekleştirilir.
Stokta bulunmayan ürünler için müşteriyle iletişime geçilerek alternatif çözümler sunulur.
6. SİPARİŞ İPTALİ
Henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda cayma hakkına ilişkin hükümler uygulanır.
7. İLETİŞİM
Şirket Unvanı: PERA TD GLOBAL DIŞ TİCARET A.Ş.
Adres: Maslak Mah. AOS 55. Sok. No: 2/257, 42 Maslak Multiofis A Blok Kat 11 A1107, Sarıyer / İstanbul
Telefon: 0212 890 52 00
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.peranoir.com